Kao ovlašteni Xerox partner nudimo usluge servisiranja i održavanja Xerox uređaja. Serviseri su stručno osposobljeni u Xerox edukativnim centrima po pojedinim programima, opremljeni originalnim dijelovima i potrošnim materijalom, servisnom dokumentacijom, specijalnim instrumentima i alatima, čime se postiže vrhunska profesionalnost i kvaliteta usluge.

Potpuno održavanje sustava (FSMA)
Raspoloživost, pouzdanost i jednostavnost dobivaju novo značenje.
Xerox nudi svojim kupcima u višem uredskom i produkcijskom okruženju optimalni model održavanja uređaja, na način potpunog održavanja sustava (Full Service and Maintainance Agreement – FSMA). Kupci prvenstveno cijene predvidljivost troökova održavanja, kao i mogućnost nabave rezervnih dijelova i servisne podrške te plaćanje prema stvarnoj potrošnji.

resource

Zašto se odlučiti za potpuno održavanje sustava?
Predstavljamo Vam nekoliko najčešćih razloga zbog kojih se kupci odlučuju za održavanje uređaja po modelu potpunog održavanja sustava (FSMA):
 -Predvidljivost troškova neovisno od pokrivenosti ispisa bojom
 -Plaćanje po napravljenim otiscima
 -Jamči optimalnu raspoloživost uređaja
 -Kupac ne veže novac u zalihu potrošnog materijala koji je uključen u cijenu ispisa
 -Jamči vrijeme odaziva, u slučaju pogrešaka odnosno neispravnosti
 -Kratak nabavni rok za potrošni materijal te kratko vrijeme čekanja servisa
 -Garancija za djelovanje uređaja i za sve rezervne dijelove, kroz cjelokupno razdoblje trajanja ugovora
 -Potrebna zaliha rezervnih dijelova i potrošnog materijala kod izvođača te usluga servisa značajno skraćuje vrijeme popravka
 -Posebno poželjno kada je zahtjev kupca osiguravanje neometanog rada uređaja, ključno za poslovni proces kupca

Uređaji koji su uključeni u model FSMA su svi produkcijski uređaji, te uredski uređaji koji spadaju u seriju WorkCentre: 52xx, 53xx, 57xx, 58xx, 71xx, 75xx, 78xx te ColorQube 93xx.
Kupac prilikom kupnje izabere izvođača servisnih usluga s liste ovlaštenih servisnih partnera, koju dobije kod prodavača uređaja te s njim sklapa ugovor.

Xerox T&M predstavlja klasičan paušalni ugovor o održavanju i servisiranju Xerox opreme gdje se svaka servisna intervencija posebno naplaćuje i to kroz cijenu rada, ugrađenih rezervnih djelova i potrošnog materijala pojedinačno.